Tu viaje con la IA
De la automatización a la autonomía
Efecto iceberg
¿Cuánto cuesta el "trabajo invisible" de su operación?
Los métodos de mapeo tradicionales solo ven la punta del iceberg. Ignoran los procesos reales, los que no están registrados en los manuales: una infinidad de tareas manuales, correos electrónicos y hojas de cálculo que sustentan los flujos de trabajo cotidianos.
Esta ceguera operativa alimenta el CTE (Coste Total del Error), lo que reduce la eficiencia y erosiona el ROI.
La dificultad para descifrar el "flujo real" de su operación radica en la creciente complejidad de los procesos internos, las experiencias digitales inconsistentes, la baja visibilidad de los cuellos de botella operativos, la presión por la eficiencia y la escalabilidad, y la adopción no estandarizada de la IA.
La transformación
El impacto que generamos no tiene que ver con la tecnología, sino con la transformación.
Experiencias más rápidas y personalizadas
para clientes y empleados.
Mayor productividad
con agentes autónomos y flujos integrados.
Reducción de los costes operativos
con la automatización de tareas repetitivas y procesos de principio a fin.
Gobernanza y seguridad
en la adopción de la IA y la automatización.
Escalabilidad operativa
sin un aumento proporcional de la plantilla.
Eliminar cuellos de botella y retrabajos.
con información sobre procesos reales.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Plataformas RPA
Automatización, IA y
Integración de bajo código
La plataforma UiPath es una solución de automatización empresarial que permite crear, gestionar y ejecutar robots de software para automatizar tareas repetitivas, integrando RPA (Automatización Robótica de Procesos), IA y tecnologías de bajo código para optimizar los procesos de principio a fin. Ofrece herramientas como UiPath Studio para crear automatizaciones, Orchestrator para gestionar robots, Apps para crear aplicaciones personalizadas y Automation Ops para la gobernanza.
Escalando el
Eficiencia con robots
La plataforma BluePrism (ahora parte de SS&C) es una solución líder en automatización robótica de procesos (RPA) y automatización inteligente (IA), que permite a las empresas crear una "fuerza laboral digital" para automatizar tareas repetitivas, integrar sistemas y ejecutar flujos de trabajo complejos, combinando RPA con inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para optimizar las operaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia en entornos empresariales.
Captura de
documentos impulsados por IA
Kofax, rebautizada como Tungsten Automation (desde enero de 2024), es una plataforma global de software de automatización inteligente.
Originalmente pionera en la captura y digitalización de documentos, la plataforma ha evolucionado hasta convertirse en una solución integral que utiliza inteligencia artificial (IA) para automatizar flujos de trabajo complejos y con gran cantidad de datos.
Automatización robótica
en la nube inteligente
La plataforma Automation Anywhere es una solución de automatización robótica de procesos (RPA) que combina RPA, IA y análisis para crear "bots" de software que automatizan tareas repetitivas en las empresas sin intervención humana, mediante una interfaz de arrastrar y soltar y al estar basada en la nube (SaaS), ofrece flexibilidad y escalabilidad. Permite crear bots para ejecutar procesos en diversos sistemas.
Automatización de
Flujos y conectividad
Power Automate es una plataforma de Microsoft para crear flujos de trabajo automatizados entre aplicaciones y servicios, lo que permite optimizar tareas repetitivas y procesos empresariales con poco o ningún código. Conecta herramientas como Office 365, Gmail, SharePoint, Teams y otras para sincronizar datos, recibir notificaciones, recopilar información y mucho más, combinando la automatización digital (DPA) y la automatización robótica de procesos (RPA).
Cronograma
Versátil de alto nivel
Python es un lenguaje de programación de alto nivel conocido por su sintaxis sencilla y legible, similar al lenguaje humano, lo que facilita el aprendizaje y el desarrollo rápido de software complejo o tareas simples. Se utiliza ampliamente en áreas como el desarrollo web, la inteligencia artificial, la ciencia de datos, la automatización y la computación científica.
Fogonadura
CLIENTE
EXPERIENCIA
CX
IA conversacional
para centros de contacto
COGNIGY, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de IA Conversacional Empresariales, está diseñada para automatizar el servicio al cliente en centros de contacto. Destaca por permitir a las grandes empresas gestionar una fuerza laboral digital compuesta por agentes de IA. A mediados de 2025, Cognigy fue adquirida por NICE, consolidando así su posición como líder en soluciones de IA para la experiencia del cliente (CX).
Conectividad multicanal para empresas
La plataforma de Infobip, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner Group como CPaaS (Plataforma de Comunicación como Servicio), es una solución basada en la nube que permite a las empresas conectar con los clientes a través de múltiples canales (WhatsApp, SMS, voz, etc.), ofreciendo herramientas para la interacción omnicanal, automatización impulsada por IA (chatbots), soporte y autenticación, todo integrado para crear experiencias de cliente personalizadas y eficientes, desde el primer contacto hasta la posventa.
IA de voz y
Audio realista
ElevenLabs es una plataforma líder de inteligencia artificial especializada en la generación de voz y audio realistas. Se ha consolidado como un ecosistema completo para creadores y empresas, permitiéndoles transformar texto en habla natural, clonar voces y crear efectos de sonido de alta fidelidad.
Fogonadura
SERVICIOS Y CONSULTORÍA
NUBE / DATOS / INTEGRACIONES
Transformación digital
Infraestructura en la nube
Ofrece soluciones tecnológicas para la transformación digital, centrándose en infraestructura en la nube, inteligencia artificial, ciberseguridad, datos y servicios de TI gestionados, incluyendo FINOPS. Actúa como socio estratégico, ayudando a las empresas a modernizar su software, acelerar la innovación y gestionar sus operaciones de forma segura y con alto rendimiento, utilizando su propia infraestructura escalable.
Integración y
Automatización del flujo de trabajo
La plataforma Workato es una solución iPaaS (Plataforma de Integración como Servicio) unificada para la integración y automatización de flujos de trabajo. Permite conectar diversas aplicaciones, bases de datos y sistemas (en la nube o locales), automatizando procesos de principio a fin con un enfoque de bajo código/sin código. Esto facilita la colaboración entre usuarios de negocio y TI para crear automatizaciones y API complejas de forma rápida y segura. No se trata solo de una herramienta ETL o de integración de datos; combina: conectividad con sistemas y aplicaciones (en la nube y locales), automatización de procesos de negocio complejos y orquestación entre aplicaciones, datos y equipos.
Mapeo de procesos y productividad
Centrada en la inteligencia artificial y la excelencia operativa. Sus funciones principales incluyen: Minería de tareas: Utiliza IA para analizar cómo interactúan los empleados con el software a diario, identificando cuellos de botella e ineficiencias que los sistemas tradicionales no detectan. Plataforma Scout: Crea un "grafo de trabajo" que mapea los procesos digitales para ayudar a las empresas a reducir costos y priorizar la automatización. Privacidad: La plataforma se centra en el análisis de datos anonimizados, protegiendo la información confidencial y generando información valiosa para mejorar la productividad.
Inteligencia estadística
para empresas
Oficina de Valor ofrece Analytics as a Service, cuyo núcleo reside en la comercialización de un algoritmo estadístico que se calcula diariamente a partir de información almacenada e histórica. Desarrollado para realizar minería de datos para clientes, con el objetivo de brindar gestión de ingresos y CRM, la fuente de datos se encuentra en diversas bases de datos (Databricks, SQL, NoSQL, PostgreSQL) y/o sistemas CRM como SFA. Las diversas respuestas que proporciona este algoritmo pueden ser utilizadas por un sistema de inteligencia empresarial (BI) o un panel de control (Dashboard) a elección del cliente.
Fogonadura
Inteligencia artificial con prop ósito y responsabilidad.
La tecnología debe potenciar las relaciones humanas, no sustituirlas. Nuestro marco de implementación se basa en los principios estrictos de transparencia, equidad y autonomía controlada, garantizando que la IA siempre trabaje por el bien común y se ajuste a los estándares globales de integridad.
Más de 25 años de experiencia en automatización e integración en el mercado brasileño.
Innovando en automatización inteligente, incluso antes de que existiera la tecnología RPA.
Gestión integral de proyectos de IA, automatización e integración.
Ética y responsabilidad en el uso de la IA, con especial atención a la seguridad, la privacidad y la transparencia.
Adopción segura de la IA generativa con prácticas de mitigación de riesgos.
Implementação orientada a valor, com entregas rápidas e mensuráveis.
Independência tecnológica, permitindo trabalhar com múltiplas plataformas e arquiteturas.
AI
1.611 horas 06 minutos de ahorro
Reducción del esfuerzo anual, según los datos recopilados de los usuarios.
Eficiencia operativa
Con los conocimientos adquiridos, surge la oportunidad de reducir las horas de trabajo y es necesario igualar los procesos.
Ahorro de 893 h 12 min
Se identificaron ahorros de horas al automatizar los procesos mediante RPA.
Eficiencia financiera
Oportunidad para reducir costes sustituyendo los procesos manuales por procesos automatizados mediante RPA.
Ahorro del 55,44%
Reducción significativa de los ahorros estimados con la automatización.
basado en RPA
Optimización de procesos
Al recopilar información de varios procesos, identificamos oportunidades para obtener mejoras significativas mediante la automatización.
Minería de procesos + RPA
Reducción del 80% en el Nivel 1
Una caída en las solicitudes al nivel 1 en tan solo 10 meses de funcionamiento.
Resiliencia en las cumbres
Eventos críticos como la escasez de agua no generan largas colas en el primer nivel: solidez operativa.
Interacciones de WhatsApp
Incremento significativo de las interacciones a través de WhatsApp como canal principal.
Eficiencia operativa
Mayor eficiencia en la gestión de recursos, desarrollo simultáneo de múltiples funcionalidades.
Optimización de NPS
Mayor satisfacción del cliente gracias a la eficiencia y la automatización.
Experiencia del cliente
Un proceso más fluido, ágil y eficiente para el cliente final, que aumenta la satisfacción y la percepción de calidad.
CX – Experiencia del Cliente
Casos
Agilidad
Implementación rápida de IA conversacional en múltiples canales y modalidades (voz, texto y multimedia).
Agentes de IA que razonan
Agentes autónomos, totalmente integrados en sus sistemas, que resuelven las solicitudes de sus clientes.
Marca de voz
Generación de innumerables
Posibilidades para la marca y la comunicación institucional
Compromiso y empatía
Fortalecer la marca ofreciendo una experiencia única al cliente.
Escala
Prepárate para
cualquier demanda, siendo altamente adaptable y versátil.
Generando satisfacción
Logrado mediante soluciones que satisfacen sus necesidades.
Proyectos y reconocimiento de mercado
¿Está preparada su empresa?
¿Damos el primer paso en este viaje?
El éxito en IA no reside en la velocidad, sino en la preparación. Antes de iniciar un proyecto, es fundamental tener objetivos claros, evaluar la madurez de los datos y proyectar un retorno de la inversión (ROI) realista. Los proyectos que nacen de una planificación sólida obtienen mejores resultados.
Un estudio de caso bien estructurado tiene un 87% más de probabilidades de éxito.
Elija cómo desea proceder con el siguiente paso:
Quiero hablar con un asesor.
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Lo que comenzó en Brasil ahora está conquistando el mundo. GBPA tiene una fuerte presencia en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
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Oficina regional: Noreste.
Dado el vasto territorio de Brasil, creamos la oficina regional para brindar un servicio más personalizado a nuestros clientes en estas regiones.
Sucursal internacional: Florida, EE. UU.
Con el crecimiento, la expansión más allá de nuestras fronteras era inevitable; hoy tenemos una oficina en los Estados Unidos.
Puntos de contacto
También estamos presentes en Europa, con puntos de contacto en Alemania, Croacia y Asia.
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