No atendimento por voz com IA, uma resposta lenta não é apenas uma falha técnica: pode custar a perda imediata do cliente!
Ao contrário do chat, o canal de voz exige agilidade, em que o tempo de resposta é medido em milissegundos.
No GBPA Podcast, Ingrid Imanishi (NICE) destaca que levar a IA para a voz em grandes operações exige uma arquitetura verdadeiramente resiliente — com mecanismos de fallback, time-out e governança rigorosa da base de conhecimento para evitar alucinações em tempo real.
Na GBPA, ajudamos sua empresa a desenhar essa arquitetura e comprovar a viabilidade técnica e o ROI por meio de Provas de Conceito (PoCs) ágeis antes de migrar para a produção.
💬 𝗔 𝘀𝘂𝗮 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘇 𝗷𝗮́ 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮 𝗰𝗼𝗺 𝗺𝗲𝗰𝗮𝗻𝗶𝘀𝗺𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗶𝗹𝗶𝗲̂𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗿 𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗲 𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗱𝗮 𝗜𝗔?
🎙️ Assista ao corte e confira o episódio na íntegra:
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